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雪缘园最快即时比分:《曹云社》獨家對話“華為云WeLink”:如何與釘釘、企業微信錯位競爭?

[摘要]2019年的12月26日,華為云在北京發布智能工作平臺WeLink。一個月之后,WeLink就遇到了疫情的大考。
2019年的12月26日,華為云在北京發布智能工作平臺WeLink。一個月之后,WeLink就遇到了疫情的大考。

雪缘园nba即时比分 www.670486.live 持續兩個多月的疫情,讓移動辦公需求爆發,企業服務產品迎來流量高峰。 各家的在線辦公工具紛紛發揮用武之地,既有阿里釘釘、騰訊企業微信、字節跳動飛書三大平臺型軟件,又有Zoom、金山文檔、騰訊會議等數十種工具型辦公軟件。至此,移動辦公的賽道已經略顯擁擠。然而,這個市場足夠大,大到每一個產品都有自己的舞臺。

就在昨天,華為發布2019年年報, Welink作為華為云的六大應用領域(AI、混合云服務、協同辦公、基礎服務、應用服務、企業級云數據庫)之一被首次寫入年報。雖然未公開具體的數據,但依然能看出Welink在華為云中的戰略地位。

2020年3月26日,中國軟件網總裁、海比研究總裁曹開彬,帶來最新直播對話欄目“曹云社”,首期邀請嘉賓為華為北京云與計算業務總經理何賀, 本期“曹云社”從WeLink的產品化、核心優勢及未來發展布局三個角度入手,探討智能辦公領域的“危”與“機”

WeLink的市場化決策:產品太好用了 ,不能只留給自己人

WeLink的1.0版本上線于2017年1月1日,最開始僅作為華為內部員工使用,提供會議、消息、郵件、辦公審批、知識共享等功能。2019年12月26日,華為云將WeLink對外發布,定義為智能工作平臺。這3年之間發生了什么?華為的產品化決策是誰來做的?

曹開彬:華為既有視頻會議的硬件,又有軟件。能否介紹一下WeLink在華為的發展歷程?

何賀:這個話題我非常愿意分享?;?0萬員工,是WeLink最大的用戶群體。 華為的愿景,就是把數字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織,構建萬物互聯的智能世界。而WeLink的初衷是四個聯接,聯接業務、聯接設備、聯接知識、聯接團隊。

2016年以前,華為員工的溝通工具還是碎片化的,只有PC版,很多場景都不能滿足,員工普遍有抱怨情緒?;暇棺鐾ㄐ牌鵂?,一開始并沒有打算自己做一個產品?;誆康牧鞒逃隝T部門,為了解決數萬員工的抱怨,滿足公司的下一步發展,先后對一些企業的產品做了考察,但發現當時市面上并沒有一個好用的應用,來很好地滿足華為170個國家的18萬員工的需求。于是華為下定決心自己研發。

在當初設計WeLink的時候,主要圍繞組織的聯接。當時公司面臨最大的問題是,如何縮短數萬人之間的溝通障礙、提高協作效率,這也是現在絕大多數企業面臨的問題。人與人的溝通場景有很多,人與組織也一樣,但以前都是割裂的、碎片的。

WeLink還集成了AI,2016年剛開始做的時候就預見到了,AI如何通過連接平臺把人的創造力釋放出來,把大量重復的工作逐漸轉嫁到人工智能、機械助手上來。

曹開彬:華為考察過一些產品,發現滿足不了自己的需求,具體是什么需求呢?

何賀:我舉一個例子,華為的消費者BG,提供手機、平板等產品。上市初期新產品的宣傳資料都是保密的,怎么層層傳遞下去,讓每一個銷售人員都清晰,又能保證不被友商竊取,在最開始是很難的。任總曾開玩笑說,不行就背過去。方法是可以,但是有成本和效率問題。WeLink現在就解決了這個問題。

我還有兩個印象很深的場景。以前在華為內部找人很困難,比如我要找一個叫李偉的人,某天給我發了一封郵件,我需要用電腦打開原來的電子郵件,一點點查他的部門、電話,以及上級領導。而有了WeLink之后,我能一鍵找到李偉的一切信息。這是人與人的連接。

另一個場景是查找郵件。大家都知道在華為工作有海量的郵件,像我本人一天可能要看幾百封。以前是一封一封去查找,有了WeLink之后,只要對小微助手說,“幫我查找李偉的某某項目的郵件”,瞬間就會彈出幾封相關的郵件。在2016年的時候很多友商的產品滿足不了這些需求。

曹開彬:當初流程IT部門研發weLink的初心,是想要打造一個市場化產品,還是只是給自己用?

何賀:最初就是給自己用的。WeLink滿足了華為內部辦公,提升了辦公協同效率,我們考慮為什么不提供給客戶使用呢?

曹開彬:WeLink從2016年開始開發,版本的更迭是怎樣的?

何賀:從2016年到2020年,已經迭代了很多次。WeLink早期就是華為的內部軟件,很多功能是根據員工的建議逐步迭代的。初期的WeLink只有即時通訊的功能,隨著時間的推移,一些OA、通知和郵件的功能都集成到WeLink了。這種迭代都是靜水潛流式的。

曹開彬:將WeLink推向市場化的決策是誰做的?

何賀:這個肯定是在高層了?;牟肥欠窬霾呱鮮?,華為內部是有一個很嚴謹的決策委員會,不是某一兩個人決定。

曹開彬:剛才提到的WeLink的四個聯接,聯接業務、聯接設備、聯接知識、聯接團隊,這背后的邏輯是什么?它形成了什么樣的閉環?

何賀:華為作為一個全球化的超大型平臺,在有WeLink之前,內部建了很多個信息化平臺,來支撐全球各地的辦公,在外部也有很多成熟的辦公系統供華為選擇,最后華為還是決定從零打造一個WeLink,內部我們成為“聯接器”,想打破空間的聯接。

華為面臨兩個挑戰,一方面要聯接未來,要有一個新的架構,把互聯時代新的實踐容納進來。WeLink在產品初期做規劃的時候,不局限只做一個工具,而是要作為一個企業數字化的聯接器,用于聯接過去,面向未來,做成一個數字化的基礎框架。現在華為已經從單兵作戰,演變成蜂群作戰,所用的工具也要相應的改變,WeLink提供開放架構,讓服務工具自己去做服務化。WeLink將以會議、考勤、打卡等工具為中心,轉變為以用戶為中心。這個轉變的背后蘊含著華為公司對數字化的理解。在數字化時代,首先把我們所定義和聯接的對象全部放進到平臺里面,這是一個最基本的要求。

第二就是把這些數字對象聯接起來,基于相互的關系去釋放作用。相比于傳統的企業數字化辦公平臺,WeLink做到了幾個轉變,第一個就是您所說的四個聯接,之后的更新中更是做到更好更簡單;第二就是功能轉化為服務,從有沒有,到好不好,將服務??榛?,圍繞原來繁多的業務場景串聯。第三就是在企業成本較高的當下,節約員工時間,最大化提高效率。

WeLink突擊:軟硬兼施,只有華為一家能做好

春節期間,華為云WeLink新增企業用戶數十萬,新增日活用戶數超100萬,業務流量增長50倍,取得了一個不錯的成績。WeLink的競爭優勢是什么?

曹開彬:SAP曾在全球范圍內倡導ERP的最佳實踐并獲得巨大成功。我們認為在遠程辦公、智能辦公領域,同樣也需要最佳實踐?;緯閃四男┛梢怨┢笠擋慰嫉氖只旃淖羆咽導?

何賀:其實我們華為公司自己,就是一個最佳實踐。我們在全球170多個國家開展業務,很多部門的員工需要在路上辦公,華為有一整套的流程,和相關軟硬件服務來提供遠程辦公的保障。我想這主要依靠以下幾點:第一,華為有完善的規章制度和流程保障。針對本次疫情,我們馬上成立了針對新型冠狀病毒疫情防疫工作組,通過WeLink向全員發送相關的資料。第二,強大的技術保障。節后華為在只有三分之一員工到崗的情況下,華為員工一共召開了4萬場視頻會議,1萬場跨國的會議,順利支撐了公司業務的開展。

過去兩年,內外部的700多個應用集成到了WeLink里,既有內部考勤、HR、報銷、差旅等,也有外部的喜馬拉雅等,我本人也經常在上班路上用WeLink看一些教程。Onebox是華為的一個存儲和共享文檔的應用,疫情期間使用的頻率也有快速的增長。

值得注意的一點是,企業最擔心的其實是安全問題,如何讓員工在家辦公的同時,又能讓核心的數據資產不外流,這是每一家中大型企業都考慮的重要問題?;研畔踩旁諞桓齪芨叩牡匚?,也在網絡安全、信息加密的安全領域做出了一些成績,并且形成了智能辦公安全的最佳實踐。

以上是一些典型的案例場景,類似的最佳實踐還有很多。

曹開彬:相比于釘釘、企業微信,他們在企業IM方面擁有比較明顯優勢,這也是遠程辦公非常重要的一部分,請問WeLink在這方面有何特點?WeLink的核心優勢是什么?

何賀:與友商相比我認為有三大明顯的優點。第一,華為本身是一個非數字原生的企業,WeLink的設計特別適合非數字原生企業使用。第二,友商的產品是圍繞用戶的,WeLink是圍繞企業的,對企業的邊界有更清晰的認知,WeLink更能幫助企業?;な腫什?。第三,架構比較清晰,適合大型機構比如高校、政府來推廣。

曹開彬:說到安全問題,大家比較關心,WeLink在企業層面做了很多安全措施,在用戶層面有哪些安全措施呢?

何賀:剛才我也講過,WeLink不是圍繞用戶,而是圍繞企業的。有的產品圍繞用戶為中心,如果你從A企業離職后,原先的數據還是屬于用戶個人,到了B企業之后,還是能看到之前的數據和信息,作為智能辦公產品控制不了。對企業來說,這就是不安全的?;魑櫓芾?,如果一個用戶今天在A企業,他所有的信息都在A企業的WeLink賬戶上,如果他從A企業離職,所有的信息和數據就都留在企業了。

曹開彬:在疫情期間,WeLink有一個非常不錯的表現,有哪些應用場景或者客戶,讓你印象深刻?

何賀:在2019年12月的WeLink發布會上,北汽福田就對WeLink產生了興趣。面對春節之后爆發的疫情,作為一個生產制造型企業,福田的近3萬員工生產復工非常急切,遇到消息傳遞不及時、公告發布不透徹、會議協同不靈活的問題。于是福田及時聯系到WeLink,探討線上復工的可能。福田汽車的IT團隊立即成立線上辦公推進小組,全面推廣WeLink線上辦公,僅用三天時間,除一線工人外的管輔人員就有序地實現了“云上回歸”。

另外一個,是在疫情最緊張的時期,國家領導人到北京地壇醫院、武漢火神山、雷神山醫院(用WeLink)連線,慰問一線的白衣天使,給一線的戰士給予信心,令我印象非常深刻。

曹開彬:為什么會選擇華為weLink? 背后的原因是什么?

何賀:兩點原因吧。一是當時時間要求非常急。我們從接到通知,到把網絡布置好,大概用了不到24小時。另外一點是,華為前幾年一直在視頻會議領域做硬件,短時間最好的方案是軟硬結合。既能做硬件的視頻會議,又能做軟件的即時通訊,在我看來只有華為一家能做的比較好。

曹開彬:北京連線武漢,是重新布置了一套會議系統,還是原先就有華為的硬件,現在再加上一套軟件?

何賀:場景相對復雜一點,兩種情況都有。有的裝了華為視頻會議,有的不具備視頻會議條件,有的甚至連網絡都不具備。這種標志性的大事件,不是一家企業或機構能承擔的了。這里面不只有華為云,還有政府相關部門、運營商網絡的調控保障。我們國家面對應急事件的響應,保障機制很不錯,技術也是過硬的。

WeLink錯位競爭:聚焦中大型企業

數據顯示,目前國內排名第一的協同辦公應用為釘釘,用戶數量和企業數量分別超過2億和1000萬,企業微信的月活躍用戶也已達到6000萬,真實企業數已經達到250萬。 華為WeLink作為入局較晚的玩家之一,已經失去了先發優勢。WeLink未來如何突圍?

曹開彬:面對釘釘、企業微信、飛書三大免費產品,WeLink的發展戰略是什么?

何賀:首先免費這個事情,我就不多做評論了。我用任總3月份的一次談話來回答您這個問題。我們認為WeLink對華為公司是一個機會,短期內我們不會和BAT正面競爭,企業對安全性的要求其實是大于個人的,企業要求高可靠,這是我們的強項。我們會面向大中型企業,走出一條不同的路來。

華為會把WeLink打造成一個黑土地、有戰斗力的平臺。我們會抓住原來的連接趨勢,在多場景的應用下也會更加開放的與優秀伙伴合作,共同打造數字化平臺,這是我們WeLink一個比較清晰的發展戰略。

曹開彬:在華為公司內部,WeLink的發展有什么樣的目標?

何賀:我們對自己的產品,還是非常有信心的,但公司內部其實沒有什么特別宏偉的口號,我們就是要把WeLink打造成服務大中型企業的數字化平臺。WeLink的發展還是穩扎穩打、步步夯實,給企業服務好,基本上是這個目標。

曹開彬:像這樣大中型企業,如果已經用了一些友商的移動辦公產品,這時候WeLink會采取怎樣的策略?

何賀:這個問題非常好。其實我們的定為是做聯接器,做數字化平臺,不是要取代某個業務,我們是要做聯接。WeLink的接口都是開放的,我們把企業原來有的OA、郵件,都連接到WeLink平臺,只要打開WeLink,員工就都能使用。

曹開彬:作為遠程辦公、移動辦公、智能辦公、數字辦公、協同辦公,您覺得哪個詞比較準確的描述未來的辦公狀態?它背后的本質是什么?

何賀:我個人更傾向于智能辦公。拿我自己舉例,我不僅可以通過WeLink回郵件, 還可以收聽華為內部高級專家、業界技術大牛對新技術熱點的分析;在進入辦公園區的時候,手機會通過WeLink自動連接公司網絡,WeLink又回自動打卡。我們有一些超大型的項目,勢必會跟不同國家、不同語言的同事一起討論問題, WeLink會對不同的語言自動翻譯成中文,在一定程度上免去了什么事情都要請翻譯的尷尬——我本人的英語也不太好哈。同時公司在文件打印、出差報銷、會議預定都可以通過手機WeLink搞定。WeLink也可以跟企業智慧屏合作,4月份就會出一款新品,電腦、手機都可以無限的投放到大屏上,大家在會議中討論的內容可以點擊截屏按鈕,一鍵發送到我的郵箱里。

就我個人的理解,智能辦公就是圍繞著辦公主體——人,對人來進行智能化的服務,人在不同環境、不同條件下的辦公需求,通過智能化的技術、智能化的軟件,智能化的平臺,更方便、更快捷地實現個人的辦公目標。

我認為智能辦公還會隨著技術的不斷突破,數據的不斷積累,人員能力的不斷增長實現自我升級,WeLink是華為實現智能化辦公的一個核心平臺。




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